SeoChase

Доктор

Маузер не отвечает, редко на форум заходит.
Скажу я: на 100% уверен, что исключительно человеческий фактор. Т.е. случайная ошибка персонала. Не те тут масшатбы, чтобы "мелочь по карманам тырить"...

vipa

alwenla · Дайм Зарегистрирован: 19.03.2007 Сообщения: 18

Доктор, ошибка в том что письмо мне пришло, а не клиенту или в том что ссылку указали не на мой сайт?
По-моему, такую ошибку сделать абсолютно не подумав невозможно.
Я не понимаю, как можно видеть письмо с указанием одного сайта и пойти на другой скопировать ссылку....
Опять таки с каждого партнера по мелочи и получится хорошая кучка Smile

Mauser

alwenla, отвечает человек и когда ему надо вставить ссылку, то случается что он по запарке открывает не тот сайт. В принципе за этим стараемся следить, но избежать на 100% таких случаев никак невозможно. В утешение могу сказать только что сегодня отослали ссылку на мой сайт вместо вашего, завтра отошлют ваш вместо моего - так тоже бывает. Люди на саппорте на самом деле вообще не знают какой сайт "ваш", а какой "мой".

Единственное исключение - проблемные клиенты на которых решено поставить опыт. На mbdetox немного другой состав товаров которые мы тестим что бы быть уверенными что они работают прежде чем предлагать их массово. Это потому как сам mbdetox хитро зарегестрирован и хитро питается от мерчанта что бы нас никто судить не мог если вджруг что не так пойдет с клиентом. Но такие случаи единичны и являются неизбежной необходимостью.
_________________
Золото | Реальность | Серебро | Gun auction

AiK · Lincoln Зарегистрирован: 12.09.2004 Сообщения: 450

Message: On July 10, 2007 I ordered 2 bottles of synthetic urine. It asked me shipping option and said USPS 2-4 days for $8.95. However you shipped the package DHL and now its not expected here till the 17th!!! I needed it before the 16th I would really appreciate some help with this or you will lose my business and others.

Эта петрушка с DHL уже не первый раз случается. Mauser, ты вроде бы говорил, что вы детоксы через DHL вообще не шлёте?
_________________
БолтоЛОГ, SEOBar

Sheih · Дайм Зарегистрирован: 04.10.2006 Сообщения: 16

интересно всеж насколько полно обрабатываються письма от кастомеров...
постоянно пересылаю их, но вот есть ли толк с этого?...
может ответы сапорта всеж стоит дублировать и к нам?..

ShopXML system

Sheih, как уже говорилось выше в новой версии которая разрабатывается титаническими усилиями предусмотрено что-то вроде тикет-системы и там все это будет видно. К сожалению в имеющейся системе это практически трудно осуществить. Дело не в том что жалко, проблема в том, что саппорт не имеет доступа к спискам магазинов и аффилиатов. Сделано это как раз сознательно, что бы не получалось что заказам какого-то магазина уделяется больше внимания.

AiK, при большом количестве ордеров какие-то накладки неизбежны. DHL имеет практически тот же уровень потерь и задержек как и UPS или FedEx. И видимо имело место недопонимание. Как раз таки детоксы часто шлют DHL'ем.
_________________
ShopXML.com - the best drop shipping system

AiK · Lincoln Зарегистрирован: 12.09.2004 Сообщения: 450

ShopXML system, ну ё-мое, какой DHL, если юзверь в опциях доставки его выбрать не может? Основная масса претензий в письмах кастомеров в вольном переводе звучит так: "Какого хрена вы отправили мой заказ DHL'ом, ведь я хотел FedEx (USPS)"...
Быть может это и моя ошибка, т.к. я скрипт модифицировал, но о таких глобальных изменениях, как смена стоимости доставки неплохо бы аффилятов и уведомлять.... желательно почтой, DHL не предлагать Very Happy

_________________
БолтоЛОГ, SEOBar

ShopXML system

AiK, да, действительно, Вы правы. Со старых времен в шиппинг полиси так и осталось слово FedEx. Сейчас внесу изменения.
На самом деле уже довольно давно детоксы отправляются той куръерской службой, которая может сделать конкретную доставку быстрее. У UPS, FedEx'а и иже с ними у каждой свое расположение складов и свои маршруты автомобилей. Ввиду того, что детоксы сильно чувсвительны ко времени доставки, то мы стараемся выбирать конкретную службу для каждого ордера так, что бы пакет попал в руки кастомеру как можно раньше. Однако в полиси необходимое изменение внести просто забыли.

Update: http://shopxml.com/page_57.html - изменения внесены
_________________
ShopXML.com - the best drop shipping system

AiK · Lincoln Зарегистрирован: 12.09.2004 Сообщения: 450

ShopXML system, во-первых, в изменениях есть очепятка, во-вторых, полиси никто не читает, в-третьих, там где читают, а именно при выборе метода доставки во время оформления заказа, сервер выдаёт следующее:
Shipping Method
This is currently the only shipping method available to use on this order.
Shipping
USPS Priority Mail (2-4 business days) $8.95
USPS Express Mail (next day, some places second day) $22.95
FedEx Overnight $36.95
Скопировал с mbdetox.com

Про DHL по-прежнему не слова.
_________________
БолтоЛОГ, SEOBar

ShopXML system

AiK, я делаю изменения везде сейчас. Это не секунда, просто надо в нескольких местах сменить.
_________________
ShopXML.com - the best drop shipping system

humanlv · Пенни Зарегистрирован: 03.12.2007 Сообщения: 1

СКАЖИТЕ кто нибудь,
а как заказать

Premium Detox 7 Day Cleansing Program
i
Flax Boost

в Латвию?

Пишите пожалуйста на майл:
oki (dogi) human (tochka) lv
_________________
http://iam.human.lv

ShopXML system

ShopXML system, мда-а-а-а...
_________________
ShopXML.com - the best drop shipping system

Busy-B

>ShopXML system
вот она, популярность Laughing

Кстати, интересно, как много мастеров получили вчера "рассылку" от Майка (начинается со слов If I did approximately ...)?
_________________
Конвертим финансовый траффик, деньги в куб, неанонимных буржуев, меломанов

Svift

Послендние три поста какие-то загадочно сюрреалистичные... письма от кастамеров, заказ детокса, какая-то рассылка... камрады, вы о чем тут трёте? поделитесь!
_________________
Svift.org | Не все ссылки одинаково полезны...
Нужны правильные ссылки? Приглашения в PromoText.ru