Предлагается обсудить доклад Федора Вирина на конференции в Киеве, посвященный модной теме Веб 2.0. Сам я доклад не слушал, но, судя по заметке в блоге Вирина, киевская аудитория в него не въехала, что Федора немного оскорбило
Доклад лучше почитать в PowerPoint с картинками и графиками по ссылке ниже. "Форумная версия" - исключительно для занятых и ленивых читателей.
Оцифрованная личность.Федор Вирин, директор по исследования холдинга mail.ru
1.
Цитата:
Страна В месяц В неделю За сессию
Весь мир 28 ч 33’ 0 ч 53’
США 30 ч 42’ 8 ч 43’
Великобритания 27 ч 34’
Швейцария 29 ч 19’
Испания 29 ч 27’
Швеция 27 ч 37’
Япония 14 ч 58’ 4 ч 30’
Франция 35 ч 23’
Германия 30 ч 42’
Бразилия 32 ч 40’
Австралия 32 ч
Пользователи проводят в интернете около 30 часов в месяц, то есть более одного часа в день. Если учесть, что аудитория интернета не слишком равномерна по объему использования интернета, то время, проводимое активными интернетчиками онлайн окажется еще больше. (по данным Nielsen Netraings)
2. Что делают пользователи в интернете?
Более трети времени в сети пользователи проводят общаясь друг с другом. Общение через интернет – это значимый фактор, ради которого пользователи подключаются к сети. Таким же значимым фактором является только получение информации из интернета.
Интернет, конечно, не исчерпывается, ни двумя главными составляющими, ни даже представленными на картинке четырьмя, однако, доли других вариантов использования интернета существенно, иногда несравнимо, меньше.
Сейчас обе главные составляющие – общение и контент находятся практически в паритете, их доли, немного изменяясь с течением времени, остаются более или менее одинаковыми. В то же время, изначально контент главенствовал.
Интернет вытесняет привычные инструменты коммуникации, заменяя их новыми. Некоторые инструменты, используемые нами в интернете – прямая замена привычным в «реальном» мире, другие – предоставляют нам принципиально новые возможности.
Например:
IM позволяет одному человеку вести параллельно несколько бесед с разными собеседниками, скрытыми друг от друга
Чат позволяет параллельно вести несколько бесед, доступных другим людям, которые имеют возможность к ним присоединиться
4. Новая возможность - самопубликоваться
Возможность публиковать свои мысли, переживания, просто идеи, фотографии, открывать доступ к этим публикациям миллионам людей очень важна для пользователей. Это возможность получить свою толику внимания, свою «минуту славы», которой так не хватает большому очень количеству пользователей.
Возможность самопубликации была с самого начала появления интернета. Сервисы бесплатного хостинга домашних страниц существуют уже почти 10 лет, до этого тоже были свои возможности. Однако, никогда ранее это не было так просто, как сегодня, что и приводит к стремительному развитию фото и видеоархивов и блогов.
Этой возможности у большинства людей до появления интернета практически не было. Сейчас достаточно начать писать, чтобы другие начали тебя читать.
5. Потребности людей всегда остаются теми же
общение с друзьями, близкими;
деловое общение (переговоры, совместная работа);
общение с единомышленниками (хобби)
демонстрация единомышленникам своих достижений;
поиск собеседника
поиск единомышленников
поиск аудитории, слушателей
поиск новых друзей
поиск любимого
поиск работодателя
поиск делового партнера
продажа или покупка вещей
получение экспертного мнения
и др.
Добавлено: Чт Июн 08, 2006 8:35 am Заголовок сообщения:
6. Коммуникативные сервисы в интернете:
сервисы электронной почты (заменяет обычную почту, телефон, встречи)
инстант-мессенджеры (заменили телефон и встречи)
сервисы для голосового общения, VOIP (заменили встречи, телефон)
чаты (замена встречам, принципиально новый инструмент общения)
форумы (принципиально новый инструмент общения)
сайты знакомств (встречи, вечеринки)
сайты по поиску работы (выставки, газеты)
сайты объявлений, интернет-аукционы (рынок, биржу, газеты)
онлайн игры, MMORG, двупользовательские игры (массовые встречи)
социальные сети (знакомые, цепочки знакомых)
блоги (новый инструмент общения)
фотоархивы (новый инструмент общения)
сайты виртуальных открыток
коммуникативные модули к сайтам любой тематики (например, поиск попутчика на Путешествия@Mail.ru, обсуждение женских проблем (форумы на Леди@Mail.ru), обсуждение кинофильмов на Афиша@Mail.ru, форумы для обсуждения товара на Molotok.ru и т.п.)
7. Схема увеличения объема использования интернета
Пользователь не сразу начинает использовать возможности интернета, и не все пользователи начинают использовать эти возможности. Конечно, электронной почтой пользуются почти все, а вот уже даже Instant Messenger - около 3-5%. Многие пользователи проходят весь путь, часть минует те или иные ступеньки, кто-то останавливается на отдельных ступенях надолго или навсегда. Но с каждым шагом все больше и больше внимания мы уделяем коммуникациям именно через интернет.
(Интересная схема этапов вовлечения пользователя в различные интрнет сервисы)
Пользователь переходит к следующему этапу, когда ему начинает не хватать возможностей существующего
8 Много ли среди ваших знакомых таких, с кем вы познакомились через Интернет?
Цитата:
Нет ни одного 33,91%
Буквально пара человек 39,54%
Да почти половина! 15,15%
Почти все мои друзья сегодня 3,50%
Через интернет я только теряю друзей, а не обретаю их 1,44%
А что, через интернет можно знакомиться? 3,65%
Мы не просто переносим часть нашего общения в интернет, мы переносим в интернет именно часть своей жизни. Со временем нашими собеседниками через интернет уже являются не только наши старые знакомые, но и люди, которых мы никогда не видели, и, возможно, никогда не увидим, однако, мы активно общаемся через интернет, делимся сокровенными мыслями, обсуждаем какие-то достаточно интересные вещи.
Добавлено: Чт Июн 08, 2006 8:48 am Заголовок сообщения:
9. Какова длина контакт-листа вашего основного (если вы используете несколько систем) Instant messenger?
Цитата:
1-2 контакта 12,7%
До 10 контактов 24,1%
От 10 до 20 контактов 21,2%
От 20 до 50 контактов 12,8%
От 50 до 100 контактов 5,6%
Более 100 контактов 3,5%
Не пользуюсь системами мгновенного обмена сообщениями 20,3%
Большинство пользователей имеют не слишком большой список контактов – более половины всех пользователей имеют не более 20 постоянных собеседников. В то же время, есть небольшая группа пользователей, в контакт-листе основного Instant messenger которых более 50 имен (ников).
По данным исследования МАСМИ
10. Статистика коммуникационных сервисов Mail.ru
(Интересная диаграмма)
Развитие коммуникационных сервисов в первую очередь зависит от базы пользователей, которая может этими сервисами воспользоваться, поскольку главное преимущество любого сервиса – не его технологическая «навороченность» (которая, безусловно важна), но наличие собеседников и легкость поисков этих собеседников.
11. Активнее знакомится через Интернет молодежь
Пик числа знакомств через интернет приходится на возраст до 18 лет, пользователи от 18 до 35 лет отстают от молодежи очень значительно. Интересно, что женщины знакомятся через интернет заметно чаще, чем мужчины.
12. Погружаясь в виртуальность, мы сохраняем свой образ
Человек создавая виртуальный образ, придавая себе индивидуальные черты выражает себя, свое отношение к жизни и окружающим, а также выделяется из массы точно таких же личностей, становится уникальным и интересным для других личностей
Погружаясь в виртуальность человек, тем не менее, сохраняет все черты человека, он не меняется от того, что переносит свое общение в интернет – это все тот же самый человек.
В то же время, если у пользователя появляется большое число знакомых и друзей, которые его никогда не видели, и не имеют ни малейшего представления, как может выглядеть пользователь, то возникает задача конструирования внешнего вида пользователя в широком смысле этого слова, конструирования его образа, его личной идентичности.
13. Множество виртуальных личностей
В обычной жизни мы используем множество различных ролей: дома, на работе, в компании друзей, на улице. Нам нужны эти различные роли, потому что мы хотим быть разными.
Интернет предоставляет для этого не меньше возможностей и куда большую свободу для творчества – ведь пользователь изначально невидим, неслышен и анонимен.
Однако для того, чтобы сделать это, нужны специальные инструменты, которые позволят настраивать доступ других пользователей к персональной информации. Это особенно важно, учитывая, что интернет – очень прозрачная среда, где легко найти любую информацию о человеке.
14. Сколько фотоархивов и блогов ведут пользователи?
Цитата:
Вариант ответа Фотоальбомы Блоги
Один 20,2% 10,2%
Два 8,88% 3,16%
Три 3,29% 0,99%
Больше трех 4,74% 0%
Почему вы используете несколько сервисов фотографий или блогов?
Цитата:
Вариант ответа Фотографии Блоги
Мои друзья пользуются разными сервисами 8,5% 7,0%
Разные сервисы предлагают разные возможности 34,5% 14,1%
Я представляюсь везде разными людьми 6,3% 4,8%
Так получилось 14,8% 9,5%
Другое 35,9% 64,5%
Добавлено: Чт Июн 08, 2006 8:52 am Заголовок сообщения:
15. Что мы уже сделали на Mail.Ru
На большинстве сервисах используется единая система «аватаров» (образов).
Сейчас на Mail.Ru более 1 млн. пользователей имеют своё лицо (образ).
Для всех сервисов существует единая «базовая» анкета пользователя, (на каждом из сервисов к ней могут добавляться дополнительные части по мере необходимости, часть анкеты закрыта от посторонних).
Сервисы имеют сквозную интеграцию между собой → пользователь получает возможность публиковать фотографии из своего фотоальбома в блоге, связываться с оставившими комментарий к записи через агент и так далее.
почта
Mail.ru Агент (instant messenger)
чаты
сервис фотоальбомов
блоги
поиск работы (сотрудников)
сервис поиска попутчика
сервис продажи автомобилей
интернет-аукцион
16. Выводы
Интернет вытесняет все другие источники получения информации и инструменты коммуникации из бюджетов времени пользователей.
В интернет все больше и больше переносится коммуникация с отдельными людьми, группами людей, а потом и со всеми людьми.
По мере накопления опыта человек начинает использовать все более и более «изощренные» способы коммуникации.
Пользователю удобнее, если все сервисы существуют на единой платформе, с единой системой регистрации
Постепенно человек формирует свою личность - свое полноценное отражение в Сети. Это его шанс выделиться из толпы безликих «ников».
Пользователям нужен простой и понятный сервис, который не требует дополнительного обучения и высокой квалификации.
Пользователю необходимы инструменты ограничивающие доступ к информации, расположенной в сети, чтобы разделить коммуникацию с целевыми группами.
В основе роста коммуникативного сервиса сегодня лежит объем абонентской базы. Для того, чтобы начать общаться, пользователю нужно иметь с кем.
Добавлено: Чт Июн 08, 2006 9:02 am Заголовок сообщения:
Свои выводы хотелось бы сделать и мне. По словам Федора у московской аудитории такой доклад шел на ура. Причину разности реакции Федор со свойственной ему деликатностью видит в низком профессиональном уровне моих соотечественников.
А у меня доклад после этого вызывает двоякие чувства:
1. Ничего спорного, какие могут быть вопросы.
2. Ничего военного. Я не знаю, почему Москва так ведется на этот Веб 2.0, это вполне очевидные какие-то вещи.
3. У меня есть свои наблюдения, чем на самом деле заканчиваются "этапы вовлечения пользователя в интернет", и мы все, в том числе Федор, являемся яркой тому иллюстрацией
Добавлено: Пт Июн 09, 2006 8:38 am Заголовок сообщения:
spark писал(а):
3. У меня есть свои наблюдения, чем на самом деле заканчиваются "этапы вовлечения пользователя в интернет", и мы все, в том числе Федор, являемся яркой тому иллюстрацией
Антон, а поделись, а?
Насчет веб2.0 недавно отличное определение увидел: это когда контент делают пользователи, а деньги - организаторы. Доклад хороший, но спорного в нем тоже ничего не нашел. _________________ С уважением,
Андрей Иванов.
Добавлено: Пт Июн 09, 2006 9:30 am Заголовок сообщения:
Ну, наверное надо все-таки назвать "этапы вовлечения в интернет" с картинки, как их видит Федор.
1. Электронная почта
2. Мессенджеры
3. Поиск работы через интернет
4. Создание своего фотоархива
5. Знакомства
6. Продажи через интернет-аукционы
7. Ведение блога
8. Организация сообщества
Если присмотреться повнимательнее, это все не этапы, а сервисы Mail.ru Вот нет у мэйла собственной газеты, и пункта такого нет.
Но допустим, все обстоит именно так. Ньюб начинает пользоваться почтой и планомерно перемещается далее по списку. В результате он попадает в какую-нибудь резервацию вроде ливджорнала, и весь "бюджет времени" (хорошее опредление), отведенного на сеть, уходит у него на ведение личных записей, общение с френдами и посещение 2-3 избранных сайтов. Он "окукливается" в своем коконе, и закрыт для нововведений. Привлечь его на новый сайт даже по интересной ему тематике практически невозможно.
Получается, у нас есть очень небольшой промежуток времени, когда ньюб еще не стал продвинутым и активно обживается в Сети, чтобы привлечь его на какой-либо сайт. Имеются ввиду сайты, которым нужна постоянная аудитория. С коммерцией проще, им ядро не нужно растить.
Добавлено: Пт Июн 09, 2006 9:57 am Заголовок сообщения:
spark писал(а):
Получается, у нас есть очень небольшой промежуток времени, когда ньюб еще не стал продвинутым и активно обживается в Сети, чтобы привлечь его на какой-либо сайт.
Ты человека прям сравнил с каким-то "насекомым", у которого поведение инстинктивно. Завел себе он мыльное мыло, познакомился, какие-нибудь штаны на аукционе продал-купил и дошел до конечной точки - ведения собственного "журнала". И больше ему ничего не надо будет, он уже на веки вечные привязан к этому порталу, который "дал ему все"? _________________ С уважением,
Андрей Иванов.
Добавлено: Пт Июн 09, 2006 10:38 am Заголовок сообщения:
Ну, это портал об этом мечтает, чтоб привязан был. На практике все это человек держит в разных местах. Возможно, нужно уточнить, что это старый пользователь, который "старше" этих сервисов, Сеть развивалась на его глазах.
А новичок вполне может в этом портале и увязнуть. Тут основное, что меня напрягло - этот самый "бюджет времени" что-то мал, даже в Америке. 30 часов, по часу в день.
А что до насекомого, ну - рефлекторно поведение человека в Сети, а не инстинкотивно - это намного лучше? Написали клик хир - кликнул хир. Написали "Наташа 19 лет" - кликнул хир.
Добавлено: Пт Июн 09, 2006 10:51 am Заголовок сообщения:
spark писал(а):
А что до насекомого, ну - рефлекторно поведение человека в Сети
Не на 100%, но согласен. Регулярно "залипаю" на каких-то новостных сайтах, кликая по всем этим хирам абсолютно бессистемно. _________________ С уважением,
Андрей Иванов.
Итого, все здесь собравшиеся воюют за 4,5 процента времени пользователя. Если вспомнить, что общего времени - час, то - за 3 минуты внимания в день. Весело, правда?
Коммерция - 17,8% времени
Общение - 40,3%
Контент - 37,4
Поиск - 4,5%
Итого, все здесь собравшиеся воюют за 4,5 процента времени пользователя. Если вспомнить, что общего времени - час, то - за 3 минуты внимания в день. Весело, правда?
Верно, не весело, но очень похоже на правду
Как ни крути, но в большинстве случаев так и получается, что борьба идёт за перехват внимания юзера в ключевых моментах его жизни, когда он принимает решение чем заниматься в следующий момент времени. А при принятии решения узверь всё чаще использует поиск.
Это получается самые коротенькие, но наиболее ценные промежуточки времени , когда мы пытаемся воткнуться и помочь юзеру в принятии правильного решения _________________ Жизнь хороша, если жить не спеша.
Ну если говорить о ключевых моментах жизни, то уже есть анекдот:
(в детском саду)
- а меня в капусте насли.
- а меня аист плинес.
- а меня из интелинета скачали.
А поведение людей, имхо, рефлекторно только до определенного момента. Грубая аналогия, но все же - маленький ребенок сначала совершает только рефлекторные действия - ест, спит, выполняет рефлекторные движения (шаговый рефлекс, плавательный рефлекс и т.д.). Потом начинает головку держать, поворачиваться на бок, садиться, ползать, ходить.
В сети что-то похожее происходит - сначала рефлексы, потом осознанные действия. Разные люди по разному проходят эти этапы, с разными промежутками времени перехода от одного к другому.
Ключевые моменты жизни - это все же выбор ВУЗа, свадьба, работа, рождение детей и т.д.
Так продвижение в инете на это всё больше и больше влияет т.е. мы с вами влияем
Скоро ваще мир будет зависеть от нас _________________ Жизнь хороша, если жить не спеша.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Реклама
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
, когда мы пытаемся воткнуться и помочь юзеру в принятии правильного решения 
т.е. мы с вами влияем 