Зарегистрирован: 31.05.2005 Сообщения: 1284 Откуда: Москва
Добавлено: Чт Окт 05, 2006 7:27 pm Заголовок сообщения: Поведение потенциальных покупателей в поиске
Благодаря Евгению Трофименко нам уже известны стадии поиска пользователя:
1. осознание возникшей проблемы,
2. поиск метода ее решения,
3. выбор товара,
4. поиск отзывов,
5. выбор производителя и марки,
6. поиск оптимальных цен и места покупки.
Мне стало интересно применить ее для потенциальных покупателей на шинном рынке и вот мои наблюдения.
Во-первых, я поделил всех потенциальных покупателей на три класса:
1. Ленивые – те, кто вообще ничего не изучают и не спрашивают.
2. Неосведомленные. Этим ясна проблема, но не ясна цена вопроса.
3. Осведомленные. Эти знают (часто даже цену) и идут за товаром, как Суворов на Измаил.
Группу «Ленивых» я сразу вычеркнул из своего наблюдения, так как для их привлечения и так все ясно: надо любыми способами быть в ТОП10 Яндекс по общим для темы запросам. Это не обязательно поиск, может быть и реклама.
С «Осведомленными» тоже все ясно – пользователи, набирающие низкочастотные запросы в соответствии с точным названием товара. Например для автошин, Continental WinterViking 1 155/70 R13 75 Q. Конечно, могут быть различные добавочные вариации в запросе – купить, шина, в каком-либо городе и т.п.
Больше всего интересна группа неосведомленных покупателей. Эти потенциальные покупатели не ленивы и изучили документацию к своему авто и почерпнули оттуда необходимую информацию: диаметр, ширина профиля, высота профиля и индекс нагрузки. Таким образом, им известно все, кроме марки. И вот здесь начинаются вариации. Каким образом эти покупатели ищут необходимый товар? В случае тех же шин вариаций масса и «цена вопроса» может очень сильно колебаться. Конечно, некоторым (а может быть многим) помогают сервисы типа Яндекс.Маркет, но, мне кажется, что большинство из группы этих покупателей вводит комбинации запросов в основном поиске.
In summa: интересны Ваши наблюдения за группой неосведомленных потенциальных покупателей на каком-либо рынке в поиске.
Ну, могу поделиться только наблюдением, что много пользователей ищет по названиям гостиниц, т.е. по твоей классификации - осведомленные. Если название гостиницы - раскрученный бренд, это в разы может превышать "неосведомленные" запросы.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
FAQ
Поиск
Пользователи
Группы
Реклама
Регистрация
Профиль
Войти и проверить личные сообщения
Вход
